隐私政策

最后更新：2026 年 9 月 11 日

升妍（SHENGYAN，网站 https://myshengyan.shop，下称「我们」）尊重并保护所有用户的隐私。本政策依据马来西亚 2010 年《个人数据保护法》（PDPA）、新加坡 2012 年《个人数据保护法》以及其他适用法律制定，适用于我们向马来西亚、新加坡及其他东南亚地区用户提供服务的全部场景。它说明我们在您浏览、注册、下单及售后过程中收集哪些信息、如何使用与保护这些信息，以及您享有的权利。

一、我们收集的信息

1. 账户信息：您注册或下单时提供的姓名、电子邮箱、电话号码、收货地址与登录密码（密码经加密存储，我们无法查看原文）
2. 订单信息：购买的商品、订单金额、下单时间、配送状态与售后记录
3. 支付信息：支付由第三方支付服务商（如启用后的 PayPal）处理，我们不存储您的完整银行卡号或支付密码，仅保存支付状态与交易流水号
4. 设备与浏览信息：IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面与来源渠道，用于优化体验与风险控制
5. Cookie 及类似技术：用于记录登录状态、购物车内容与语言偏好，详见《Cookie 政策》
6. 客服沟通记录：您通过站内信、邮件或订单留言与我们沟通时产生的内容，用于处理您的问题

二、我们如何使用信息

• 处理订单、安排发货与配送跟踪
• 提供账户服务、售后与退款支持
• 发送订单通知、物流更新等必要的交易信息
• 在您同意的前提下，发送促销活动与新品推荐，您可随时退订
• 改进网站功能、商品结构与用户体验
• 进行风险控制，识别和防范欺诈、异常下单等行为

三、信息的共享

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在实现服务所必需的最小范围内与以下合作方共享：

若发生合并、收购或资产转让，您的信息可能作为交易资产的一部分被转移，我们会在此类情形发生前通过网站公告或邮件通知您。

四、数据存储与跨境传输

• 您的信息存储于我们使用的云服务器与数据库中
• 由于仓储、物流与支付合作方分布于马来西亚、新加坡等地区，为完成订单履约，必要信息可能跨境传输；我们仅传输完成服务所需的最少信息，并要求接收方按不低于本政策的标准保护数据
• 订单与交易相关数据自交易完成之日起保留 7 年，以满足税务、会计与消费争议处理的法律要求
• 超出保留期限的数据将被删除或匿名化处理

五、数据安全

我们采用 HTTPS 全站加密传输、密码哈希存储、访问权限分级与操作日志审计等措施保护您的信息。但互联网传输不存在绝对安全，一旦发生可能影响您权益的安全事件，我们将按法律要求及时通知您并采取补救措施。

六、您的权利

1. 访问与更正：查询或更正您的账户与订单信息，可自助操作或联系客服
2. 删除：申请删除您的账户与个人信息，法律要求保留的数据除外
3. 撤回同意与退订：随时退订营销信息或撤回此前的授权
4. 投诉：对我们的个人信息处理行为提出异议或投诉

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内处理并回复。为避免他人冒用您的身份，我们可能要求您通过注册邮箱发起请求。

七、未成年人保护

本站商品仅面向 18 周岁及以上成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息；若您认为有未成年人向我们提供了信息，请立即联系我们，我们将尽快删除相关数据。

八、政策的更新

我们可能不定期更新本政策。发生重大变更时，我们会在网站显著位置公告并更新本页顶部的「最后更新」日期。您继续使用本网站即表示接受更新后的政策。

九、联系我们

如对本政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系：

• 客服邮箱：myshengyan@qq.com（邮件标题建议注明「隐私请求」）
• 工作时间：周一至周五 9:00–18:00（GMT+8）
• 运营主体：【待补充：公司注册名称】

PayPal 支付补充 — 2026-10-14

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