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最后更新：2026 年 9 月 11 日

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一、客服渠道

• 工作时间：周一至周五 9:00–18:00（GMT+8，覆盖马来西亚与新加坡时区）
• 服务语言：中文、English、Bahasa Melayu
• 马来西亚及新加坡公共假期期间回复可能顺延，最长不超过 48 小时

二、按问题类型联系我们

• 订单与物流：查询订单状态、修改地址、包裹异常 → 请提供订单号与收件人姓名
• 售后与退款：质量问题、退货退款、换货补发 → 请提供订单号、问题描述与商品照片或视频（详见《退款政策》）
• 商品咨询：成分、用法、适用人群 → 请注明具体商品名称
• 账户与隐私：账户问题、个人信息查询/更正/删除请求 → 请使用注册邮箱发送，并注明「隐私请求」（详见《隐私政策》）
• 商务合作：品牌合作、代理批发、达人推广 → 请发送至 myshengyan@qq.com，并附上公司或账号简介

三、下单前请留意

1. 本站商品仅面向 18 周岁以上成年人，下单即表示您确认已满 18 周岁
2. 商品为膳食补充类产品，不能替代药品；如有疾病、正在服药，或处于孕期、哺乳期，请在使用前咨询医生
3. 我们目前配送马来西亚全境与新加坡，其他地区正在陆续开通，请在下单前确认《发货政策》中的配送范围
4. 商品价格以结算页显示为准，退款按原支付方式与币种原路退回
5. 如未收到订单确认邮件，请先检查垃圾邮件文件夹，仍未收到可联系我们

四、公司信息

• 运营主体：【待补充：公司注册名称】
• 注册号：【待补充：公司注册号 / SSM 注册号】
• 注册地址：【待补充：公司注册地址】
• 发货地：马来西亚

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